Проблемы с выводом средств на букмекерской платформе Leon: отмена заявок, сложная процедура верификации и блокировка доступа к выигрышам.
Я, Коваль Иван Олегович, к 02.07.2022 проиграл около 200 000 рублей, но в тот же день смог вернуть эту сумму, играя на платформе БК Leon (leon.ru). После этого на моем игровом счете (номер: 6****286) была заблокирована возможность вывода средств. Я оформил запрос на вывод, но через час букмекер его отменил.
Для продолжения требовали копию паспорта и видео с поворотом головы перед камерой. После прохождения этих этапов верификации запросили выписку и фото карты Сбербанка. Карта утеряна, не используется и не заблокирована, поэтому я обратился в банк 04.07.2022 и отправил выписку. Однако ее отклонили из-за отсутствия полного номера карты (546940002503***1), что связано с банковскими стандартами. После переписки с поддержкой выписку приняли.
Я снова поставил средства на вывод и продолжил играть, пока ждал обработки. Сумма на счете увеличилась до 2193 рублей. Однако через час вывод снова был отменен. На этот раз запросили аналогичные документы для карты Тинькофф (5536913969324*). Все документы были предоставлены, но спустя час мне сообщили, что мой счет проходит проверку безопасности. После этого я больше не мог ни выводить деньги, ни делать ставки.
25.07.2022 я получил письмо с предложением выбрать удобное время для прохождения видеоверификации, назначенной на 29.07.2022.
Я назначил время с 10:00 до 10:30 и подключился к видеоверификации точно в установленный срок.
Я полностью зафиксировал наш разговор. Вопросы были такого характера, что пришлось вспоминать детали о суммах ставок, будто находился на судебном разбирательстве. Ответил максимально возможно, но запомнить все до мелочей просто невозможно.
Читаю отзывы людей, оказавшихся в подобных ситуациях. Пишут, что чаще всего возвращают только последний депозит, а выигранные деньги удерживают. Как поступать в таких случаях?
Ответы на данный вопрос (6): 30.07.2022 в 01:20
Рекомендуется подать исковое заявление в суд. Вопрос вполне можно решить.
Пожаловаться 30.07.2022 в 01:28 город Южно-Сахалинск
Прежде всего, важно осознать, что букмекерские конторы и казино зачастую действуют нечестно, стремясь избежать выплат своим клиентам. В этой ситуации следует проверить, зарегистрирована ли эта контора в официальном реестре и имеет ли она лицензии на проведение такого рода деятельности, а затем подавать иск в суд.
Пожаловаться 30.07.2022 в 11:42
На какую деятельность имеется лицензия?
Существуют административные штрафы за переводы средств в пользу нелегальных казино и операторов азартных игр, а также за переводы иностранным лицам, которые не выполнили установленные требования, если на такие переводы был наложен запрет.
Например, в случае правонарушения, совершенного платежным агентом, оператором связи или почтовой связи, административный штраф для должностных лиц может варьироваться от 100 до 500 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 25 до 40% от суммы принятого платежа, но не менее 5 миллионов рублей.
Пожаловаться Задавший вопрос 30 июля 2022 года, 01:32
Пожаловаться 30 июля 2022 года, 01:36
Да, лицензия имеется.
Посмотрите в личные сообщения.
Пожаловаться 30 июля 2022 года, 08:54
Иван, для получения такой помощи вы можете обратиться к любому из юристов, которые ответили вам.
Пожаловаться Консультация по вашему запросу. 8 (800) 505-91-11 Звонки с мобильных и городских номеров бесплатны по всей территории России.
Проблемы с кредитной картой Сбербанка: блокировка средств и отсутствие реакции со стороны банка.
У меня есть кредитная и зарплатная карты Сбербанка. После того как лимит на кредитной карте был исчерпан, банк автоматически перенаправил долг на зарплатную карту, в результате чего на ней образовался отрицательный баланс. При поступлении средств на зарплатную карту долг постепенно уменьшался, но деньги на кредитную карту так и не поступили. Я обратился в Сбербанк с запросом, чтобы объяснили, куда ушли средства с зарплатной карты, и получил ответ, что деньги заморожены на отдельном счете. В результате банк подал на меня в суд и удержал долг через исполнительный лист из этой замороженной суммы. Когда я запросил выписку по кредитной карте и замороженному счету, банк так и не дал мне ответа в течение продолжительного времени. Что мне делать в данной ситуации?
Прочитать 2 ответа Ответить
Почему карта Сбербанка заблокирована и банк не сообщает причину?
Два дня назад я получила карту Сбербанка. Вчера я перевела средства для погашения кредита, а через час попыталась перевести деньги на карту другого банка, но обнаружила, что карта заблокирована. Обратившись в отделение Сбербанка, мне не сообщили причину блокировки и предложили оформить перевыпуск карты, а также подать заявление. Имеют ли они право блокировать карту без объяснения причин?
Прочитать 2 ответа Ответить
Как пройти верификацию карты для вывода выигрыша в онлайн-казино — личный опыт.
Возникла следующая ситуация: карта моего друга была заблокирована. Он попросил меня перевести деньги на его игровой счет в онлайн-казино Play Fortuna для нескольких ставок. Я перевел деньги и стал наблюдать за его игрой, в итоге он выиграл 100 000 рублей. Когда мы решили вывести выигрыш, операцию отклонили из-за того, что карта не была верифицирована. Мы обратились в поддержку, и там попросили отправить фото карты. Карта была Сбербанк Моментум, на ней не было данных о владельце, а номер карты был стерт. Мы объяснили ситуацию, и нам предложили сделать скриншот страницы онлайн-банка, где содержится нужная информация. Оператор также прислал примеры справок, где указан номер карты и ФИО владельца. Я сделал скриншот с мобильного приложения Сбербанка, на котором видны номер карты и ФИО. Однако это не устроило поддержку, и меня отправили в онлайн-банк. Я проверил все страницы, но полного номера карты не нашел. Позвонил в службу поддержки по номеру 900, и там мне сказали, что полные номера карт они не предоставляют. Что делать в такой ситуации, чтобы получить деньги?
Просмотреть 3 ответа Ответить
Является ли законным снятие средств с другой карты Сбербанка для погашения задолженности по кредитной карте?
У моего знакомого есть кредитная карта Сбербанка. После того как он не сделал несколько ежемесячных платежей в течение примерно шести месяцев, он получил письмо с требованием погасить долг. На карту была зачислена полная сумма задолженности. После этого он смог один раз снять наличные, но затем банк заблокировал карту для проведения операций, хотя комиссия за обслуживание счета продолжала сниматься регулярно. Кроме того, банк без предупреждения начал списывать с его зарплатной карты ежемесячные платежи на сумму, которую он снял (сумма была небольшой), несмотря на то что он добровольно стал погашать этот долг. Копию договора по кредитной карте ему не предоставили, так что условия кредитования ему неизвестны. Имеет ли право банк без предварительного уведомления списывать средства с другой карты для погашения задолженности по кредитной карте?
Посмотреть 1 ответ Ответить
Как урегулировать спор относительно незачисления средств на карту другого банка после перевода через Сбербанк Онлайн?
У меня возникла такая ситуация: 22.10.2015 я перевел деньги с карты Сбербанка на карту другого банка через Сбербанк Онлайн. Деньги списали с моей карты, но на счет получателя средства не поступили. После обращения в Сбербанк с просьбой вернуть деньги, я получил ответ, что перевод был успешно выполнен, и мне выдали платежное удостоверение. Затем я обратился в банк получателя, подал заявление о розыске средств и приложил документы, полученные от Сбербанка. 19.11.2015 я получил ответ от банка получателя.
Ответ был следующий: средства в банк не поступили. Было запрашено предоставить официальный документ от банка-отправителя, подтверждающий, что деньги не были возвращены.
Затем я запросил выписку со своего счета в Сбербанке и передал ее в банк, куда должен был поступить перевод. Ответ банка был следующим: эта выписка не является для них официальным документом.
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации?
С наилучшими пожеланиями, Павел.
Посмотреть 1 ответ Ответить
Какие данные требуются для перевода заработной платы с карты ВТБ на карту Сбербанка?
У меня такой вопрос: я планирую заменить свою зарплатную карту ВТБ на карту Сбербанка. Для этого я открою счет и закажу дебетовую карту в Сбербанке. Нужно ли будет обязательно предоставить номер карты работодателю, или достаточно будет указать только номер счета? Я интересуюсь этим, потому что карта будет идти какое-то время, а перейти на Сбербанк нужно как можно скорее.
Прочитать 2 ответа Ответить
Как можно вернуть деньги, отправленные на неправильный номер через мобильный банк?
3 ноября 2010 года, после проведения расчета по банковской карте в магазине, с моего счета (пластиковой карты Сбербанка) были списаны 2 100 рублей без моего согласия. Карта заблокирована. Я подал заявление в Сбербанк на возврат средств и замену карты.
23 ноября 2010 года мне выдали новую пластиковую карту, но средства так и не были возвращены.
27 ноября 2010 года снова были сняты денежные средства без моего согласия в размере 5500 рублей, и карта была вновь заблокирована. Я подала повторное заявление в Сбербанк на перевыпуск карты и возврат средств.
21 декабря 2010 года, после очередного визита в Сбербанк, я узнала, что на мой запрос по электронной почте пришел ответ. Сбербанк сообщил, что в сентябре 2009 года было заключено соглашение на мобильный банк с номером, который я использовала раньше (бывший номер Билайн, которым уже не пользуюсь). Банк утверждает, что перевел деньги на этот номер по запросу абонента. Да, мобильный банк был подключен к этому номеру, но я давно перешла на Теле-2 и уже не использую старую SIM-карту, которая давно заблокирована. В ответе банка указано, что бывшая карта была продана, но мобильный банк остался активным на этом номере. Как можно исправить эту ситуацию? Муж пытался подать заявление в полицию, но ему сказали, что такой статьи нет, и что мы сами виноваты. У меня двое маленьких детей, и эти деньги для нас важны. В Сбербанке мне обещали вернуть средства, но ситуация остается неясной. Прошу помочь разобраться и вернуть деньги, переведенные на чужой номер через мобильный банк.
Прочитать 2 ответа Ответить
Что делать, если с карты были сняты деньги незаконно? Как защитить свои права?
Какие у меня есть права в данной ситуации и какие действия можно предпринять дальше?
Здравствуйте! Благодарю за ответ. Под видом акции, организованной Сбербанком, МТС и ВТБ 24 сообщили, что мне полагается премия на карту. Они попросили предоставить все реквизиты карты и указать сумму для подтверждения ее владения. Я не сомневалась в подлинности запроса, так как приходили сообщения с номера 900 с проверочными кодами для подтверждения операций. В результате с моей карты сняли 63 981 рубль, оставив 1487 рублей. Я обратилась в Сбербанк, заблокировала карту и подала заявление о незаконном снятии средств. Однако мне отказали в возврате, сославшись на то, что я сама сообщила данные карты. В выписке по карте не указано, кто именно снял деньги, хотя сумма списания отражена как остаток. Я подала заявление в полицию, оно было принято. Какие действия можно предпринять в этой ситуации и правомерен ли отказ банка в возмещении средств? Спасибо.
Посмотреть 1 ответ Ответить
Мои деньги были переведены без моего согласия через мобильный банк. Что мне следует делать в этой ситуации?
С моего счета в Сбербанке были переведены деньги через мобильный банк без моего разрешения.
В те дни, когда были переведены средства, я заметил, что перестали поступать смс-уведомления, в том числе с номера 900, хотя я активно использовал карту для покупок, так как это совпало с днем моей свадьбы. Я никому не передавал ни телефон, ни карту, и не употреблял алкоголь на свадьбе. На следующий день после праздника в отделении Сбербанка я обнаружил, что с карты исчезло 25 тысяч рублей. При проверке в Сбербанк Онлайн, я заметил, что в период отсутствия смс-уведомлений средства были переведены через мобильный банк на сторонние счета. Также я выяснил, что средства с моей сим-карты поступали на счета с моей банковской карты и были переведены на неизвестные платежи. Позвонив на горячую линию МТС, мне сообщили, что деньги были переведены через услугу "быстрые платежи". Я подал претензию в банк, указав, что никто кроме меня не мог воспользоваться сим-картой. В ответ банк сообщил, что средства были переведены на карты другого региона, и предоставил мне номера карт и имена владельцев. Банк направил меня в полицию, где от меня потребовали выписку по операциям. Следователь отказался принять заявление без выписки, а также заявил, что банк должен был предоставить мне данные владельцев карт, на которые были переведены деньги. Когда я предоставил выписку, мне сообщили имена получателей средств, но уголовное дело так и не возбудили, заподозрив, что я сам передал свои данные третьим лицам. Ни банк, ни МТС деньги не вернули, несмотря на поданные заявления. Что мне делать дальше?